摘要：在“新闻＋政务服务商务”模式的顶层设计指引下，服务化转型已成为中国主流媒体深度融合的核心议题。本文结合对主流媒体相关公开文本的分析与实地调研，从转型的动力、内涵、困境三方面系统性厘清其内在逻辑。研究发现，受国家治理现代化需求与媒体生存危机双重驱动，主流媒体从单一的信息内容提供者逐步向多元的服务提供者拓展。服务化转型并非简单的功能叠加，其核心在于构建一套以“服务主导逻辑”为内核、以“平台能力建设”为路径的新实践模式。主流媒体的服务化转型已取得阶段性进展，但受制于体制约束、资源有限与认知惯性，面临服务逻辑失灵、实践路径偏航和服务边界失控等问题。本文认为，有效的服务化转型不应仅停留于技术投入、平台搭建与组织创新等形式性推进，而要基于对其内在逻辑的深度理解和对媒体发展优势的深度把握，实现媒体组织与社会系统的协同发力。学界亦需跟进对“服务”的规范性反思，探索其与传统新闻规范的张力与融合之道。

作者信息：蔡雯，中国人民大学新闻与社会发展研究中心研究员，中国人民大学新闻学院教授

原文发表于《新媒体与社会》（网络首发日期：2025-09-04），仅代表作者本人学术观点。以上内容为文章节选，知网原文链接为https://kns.cnki.net/kcms2/article/abstract?v=Axm2Bq0K5fufnTKL9TOEc857yzR-MUW89DLA9_RDyKtirPkp32sXTLb9aRUe1FXCugx1Kv_yjksToSOVUZgkPUDdJkRSDrWh4-KauTLBDvXRuopg0tK5n6cnwJNrvDc7vTnCw-vAnFNYtJq9SbsaWuK7H4gMcLjoLiKHxOLmmTE=&uniplatform=NZKPT